Dimensionamiento óptimo de un Contact Center
Dimensionamos de forma correcta un Contact Center y aseguramos el servicio óptimo controlando los parámetros de calidad del servicio, mediante el uso de Inteligencia Artificial.
CASOS DE ÉXITO
Inspírate con algunos de los proyectos que hemos realizado para nuestros clientes.
IA aplicada a...
Data & Analytics
Previsión de compras de materiales
Desarrollamos un Sistema basado en Inteligencia Artificial para determinar las necesidades de consumo, optimizar las predicciones de compra de materiales e identificar patrones, generando importantes ahorros para la compañía.
Sistema de recomendaciones de salud para optimización comercial
Incorporamos un sistema de contactación con el paciente que permite, gracias a la IA, facilitar recomendaciones asociadas a actividad asistencial y enfocadas a la prevención de la Salud.
Indicadores de presión laboral para la retención y desarrollo del talento
Ayudamos al departamento de recursos humanos a conocer mejor el posicionamiento laboral de sus empleados, incorporando información del mercado gracias a la Inteligencia Artificial.
Sistema de previsión de ventas
Con la plataforma BeDataScience generamos una herramienta que permite contar con una previsión de ventas al nivel más desagregado posible: Canal de ventas, Marca y Envase.
Palancas de satisfacción de clientes
Maximizamos con IA la satisfacción del cliente y la captación de clientes potenciales, identificando las distintas circunstancias que motivan al cliente a elegir una compañía determinada para viajar.
Optimización de campañas de comunicación
Colaboramos con Pullmantur en un proyecto de IA para apoyar las decisiones en el área de marketing y ventas, identificando las principales claves de las que depende la satisfacción del cliente.
Previsiones de demanda
Evolucionamos gracias a la IA, de un modelo reactivo de planificación de demanda basado en la experiencia pasada, a un modelo proactivo que anticipe las necesidades futuras.
Indicadores y perfiles de clientes
Colaboramos con Iberia Cards en un proyecto de IA para el análisis de hábitos de consumo, con el objetivo de crear una nueva línea de ingresos para la compañía basada en la explotación de la información transaccional de sus clientes.
Gestión comercial basada en potencial estratégico
Implementamos un Sistema de Gestión de Farmacias basado en su potencial estratégico para las distintas unidades de negocio de la compañía.
