Transformación digital y cultural de las personas
Abordamos los procesos de transformación de las personas de la compañía de manera eficiente y medible, para generar el mayor impacto posible en los resultados de negocio, con ayuda de la IA.
CASOS DE ÉXITO
Inspírate con algunos de los proyectos que hemos realizado para nuestros clientes.
IA aplicada a...
Servicios
Optimización de la selección de candidatos
Optimizamos el proceso de selección de candidatos y reducimos la rotación no deseada mediante la generación de indicadores de perfil óptimo y perfiles de propensión al puesto de trabajo.
Reducción de las roturas de stock
Una solución basada en IA y modelos predictivos que permite controlar las roturas de stock, identificando cuándo suceden y las pérdidas que se generan para adelantarse y reducirlas.
Mejora del servicio de teleasistencia con IA
Desarrollamos modelos predictivos con IA para determinar la obsolescencia de los terminales de teleasistencia a mayores o dependientes, en los que el correcto funcionamiento del terminal es crítico para poder proporcionar el servicio.
Optimización de la inversión del canal HORECA para mejora de ventas
Incorporamos Inteligencia Artificial para identificar qué mejoras en los establecimientos impactarán en la experiencia de cliente y en las ventas, optimizando el retorno de las inversiones en el canal.
Gestión de la multicanalidad en la relación con clientes
Gestionamos con IA la multicanalidad de la relación con los clientes de manera eficiente, mejorando el rendimiento de las comunicaciones, reduciendo costes y aumentando la satisfacción.
Lifetime Value para la personalización de ofertas
Identificamos con Inteligencia Artificial el Valor del Cliente, para una gestión comercial personalizada en función de sus características, comportamiento y motivos de contacto.
Fidelización de clientes a lo largo del Customer Journey
Desarrollamos un enfoque integral con soluciones basadas en IA y modelos analíticos avanzados, que permiten generar indicadores de perfil y prioridad de clientes, medir su experiencia en cada punto del Customer Journey e identificar mejoras para fidelizar al cliente simulando retornos de inversión.
Mejora de las acciones de puerta fría en la captación de clientes
Optimizamos con IA las campañas outbound a partir de Bases de Datos frías para maximizar la captación de clientes de mayor valor en función del potencial de cuota y tiempo de permanencia, seleccionando los mejores leads sobre los que actuar y asignándolos al operador más adecuado.
Gestión del journey emocional del cliente
Gracias a la IA, incorporamos las emociones como un elemento clave en la gestión de la relación con los clientes para los Contact Center.
